Πολιτική Επιστροφών και Αλλαγών
Στη ΛΑΜΨΗ ΚΟΣΜΗΜΑ θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Παρακάτω θα βρείτε πώς μπορείτε να αλλάξετε ή να επιστρέψετε ένα προϊόν που αγοράσατε από το lampsikosmima.gr.
1. Επιστροφή προϊόντος (14 ημέρες)
Μπορείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που το παραλάβατε. Για τις επιστροφές δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων, αλλά εκδίδεται πιστωτικό ίσης αξίας, το οποίο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε σε επόμενη αγορά σας από το e-shop ή το κατάστημά μας.
Εναλλακτικά, μέσα στο ίδιο διάστημα μπορείτε να ζητήσετε αλλαγή του προϊόντος με άλλο κόσμημα ή διαφορετικό μέγεθος, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.
2. Προϋποθέσεις επιστροφής
- Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην κατάσταση που το παραλάβατε, χωρίς φθορές ή αλλοιώσεις.
- Να επιστρέφεται στην αρχική του συσκευασία, με όλα τα συνοδευτικά (κουτί, θήκη, πιστοποιητικό, καρτελάκι κ.λπ.).
- Να συνοδεύεται από την απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς.
3. Προϊόντα που δεν επιστρέφονται
- Κοσμήματα που κατασκευάστηκαν κατά παραγγελία ή σύμφωνα με τις προδιαγραφές σας (π.χ. ειδική κατασκευή, επιλογή πέτρας κατόπιν παραγγελίας, χάραξη ονόματος ή ημερομηνίας, αλλαγή μεγέθους).
- Προϊόντα που έχουν φθαρεί από χρήση, κακή μεταχείριση ή επέμβαση τρίτου.
4. Διαδικασία επιστροφής ή αλλαγής
- Ενημερώστε μας εντός 14 ημερών από την παραλαβή στο lampsikosmima97@gmail.com ή στο 210 9573704, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και το προϊόν. Μπορείτε επίσης να συμπληρώσετε τη φόρμα επιστροφής.
- Στείλτε το προϊόν, καλά συσκευασμένο, στη διεύθυνση: ΛΑΜΨΗ ΚΟΣΜΗΜΑ, Ματζαγριωτάκη 78, Καλλιθέα, Τ.Κ. 17676, ή φέρτε το στο κατάστημα στις ώρες λειτουργίας.
- Μόλις το παραλάβουμε και ελέγξουμε την κατάστασή του, θα σας ενημερώσουμε για την ολοκλήρωση της αλλαγής ή για την έκδοση του πιστωτικού.
5. Πιστωτικό
Στις επιστροφές προϊόντων δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων. Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος, εκδίδεται πιστωτικό ίσης αξίας με την αξία του προϊόντος, το οποίο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε σε επόμενη αγορά σας. Επιστροφή χρημάτων γίνεται μόνο στην περίπτωση λάθος ή ελαττωματικού προϊόντος (βλ. παράγραφο 6).
Τα έξοδα αποστολής του προϊόντος πίσω σε εμάς βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή σας στάλθηκε λάθος προϊόν.
6. Λάθος ή ελαττωματικό προϊόν
Αν παραλάβετε προϊόν διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε ή με κατασκευαστικό ελάττωμα, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο. Μόνο σε αυτή την περίπτωση προβλέπεται επιστροφή χρημάτων: θα το αντικαταστήσουμε ή θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε ή με τραπεζική κατάθεση, και όλα τα έξοδα αποστολής αναλαμβάνονται από εμάς.
7. Εγγύηση
Όλα τα προϊόντα καλύπτονται από τη νόμιμη εγγύηση για ελαττώματα που προβλέπει η νομοθεσία. Επιπλέον, η ΛΑΜΨΗ ΚΟΣΜΗΜΑ παρέχει εγγύηση 1 μήνα για επιχρύσωμα και γυάλισμα των κοσμημάτων. Η εγγύηση δεν καλύπτει φθορές από κακή χρήση, χτυπήματα ή επαφή με χημικά (αρώματα, χλώριο, καθαριστικά).
Για οποιαδήποτε απορία είμαστε στη διάθεσή σας στο 210 9573704 ή στο lampsikosmima97@gmail.com.